¿Qué Hacer Si la Aseguradora Ofrece un Acuerdo Bajo?
¿Le Ofrecieron una Cifra?
Díganos cuánto le ofrecieron y por qué lesión. Revisamos si corresponde, sin costo.
Su información es confidencial.
La respuesta corta: no está obligado a aceptarla, y casi nunca conviene
Una oferta inicial no es una tasación: es una posición de partida. Rechazarla no cancela nada, no le quita derechos y no cierra el expediente. Lo que cambia el resultado no es negarse, sino responder con una cifra propia sostenida en documentos.
Lo esencial
- La primera oferta suele llegar antes de que su tratamiento termine, cuando aún no se puede valorar el caso.
- Rechazarla no la hace desaparecer: la negociación continúa.
- Lo que mueve la cifra es la documentación, no la insistencia.
- Si la aseguradora no se mueve, presentar demanda es el siguiente paso, y muchos casos se cierran igualmente después.
Por Qué la Primera Oferta Llega Baja
No suele ser mala fe: es método. Un ajustador cierra decenas de expedientes al mes y una parte de ellos se cierra con la primera cifra, así que ofrecerla temprano y baja sale a cuenta. A eso se suma el momento: la oferta llega cuando usted todavía está en tratamiento, cuando aún no se sabe cuánto va a costar el caso, y esa incertidumbre juega a favor de quien paga.
Cómo Responder Sin Perder Posición
Ni aceptar ni colgar el teléfono. La respuesta útil es una contraoferta por escrito que enumere cada concepto con su respaldo: lo que ya costó el tratamiento, lo que falta, los días que no trabajó y la afectación que la lesión dejó. Cuando la discusión pasa a ese terreno, bajar la cifra obliga a la otra parte a explicar qué partida considera injustificada.
La aritmética, con cifras inventadas solo para ilustrar: si le ofrecen una cantidad y sus gastos médicos documentados, los ingresos perdidos y el impacto acreditado suman bastante más, la diferencia no es una cuestión de opinión: es una diferencia que alguien tiene que justificar con papeles. Ningún número real de un caso ajeno sirve para predecir el suyo.
Qué Documentación Sube la Cifra
La oferta se mueve cuando deja de haber huecos. Esto es lo que más pesa:
- El expediente médico completo, incluido el tratamiento que el médico todavía prevé
- Comprobantes de los ingresos que dejó de percibir, no una estimación
- Imágenes de la lesión y de su evolución a lo largo de las semanas
- Constancia concreta de lo que ya no puede hacer igual: trabajo, cuidado de los suyos, descanso
Cuándo Deja de Tener Sentido Negociar
Cuando después de varias rondas la cifra no se mueve, o cuando la aseguradora sostiene una versión de los hechos que la evidencia no respalda. Ahí presentar demanda deja de ser una amenaza y pasa a ser el paso lógico. Conviene saber que buena parte de los casos que entran en litigio terminan igualmente en acuerdo, ya con más información sobre la mesa.
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Si quiere consultar por su cuenta cómo se regula la conducta de las aseguradoras:
Dudas Cuando la Cifra no Convence
Lo que más se pregunta después de recibir una oferta que parece corta.
¿Estoy obligado a aceptar la primera oferta?
No. Puede rechazarla y seguir negociando, y hacerlo no le quita ningún derecho. Lo que conviene es no rechazarla a secas: una contraoferta documentada mueve la conversación mucho más que una negativa.
Si la rechazo y no suben, ¿qué queda?
Presentar la demanda dentro del plazo legal. Eso traslada el calendario al tribunal y obliga a la otra parte a responder formalmente. Muchos casos se cierran por acuerdo después de ese paso.
¿Cuánto se puede subir realmente?
Depende de qué tan completa esté la documentación y de cuánta cobertura haya disponible. Cualquiera que le prometa un porcentaje por teléfono está adivinando; con el expediente delante se puede hablar de rangos con sentido.
¿Pueden retirar la oferta si la rechazo?
Una oferta normalmente no obliga a nadie hasta que ambas partes la aceptan por escrito, así que sí, puede cambiar. En la práctica, retirarla del todo es poco habitual cuando el expediente sostiene el reclamo.
Me pidieron firmar algo. ¿Lo firmo?
No antes de que alguien lo lea. Entre los documentos que las aseguradoras envían hay liberaciones de responsabilidad que cierran el caso de forma definitiva, y autorizaciones médicas mucho más amplias de lo necesario.
¿Cuánto cuesta que revisen la oferta?
Nada. La revisión es gratuita y el caso se lleva por contingencia, así que los honorarios solo existen si hay recuperación. Traiga la carta y el expediente médico y le decimos qué vemos antes de que responda.
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